Bienvenido a LatinPlay Network

Información Legal

🛒 Descripción de la tienda

Network Latino (LatinPlay) es una tienda digital dedicada a la venta de contenido virtual para el servidor de Minecraft "LatinPlay" (mc.latinplay.net), bajo la marca Network Latino.

Todos los productos vendidos son rangos VIP temporales con una duración de 30 días para el modo Survival: EPIC, TITAN, LEGEND, IMMORTAL, ETERNO y DIOS. Cada rango otorga beneficios cosméticos y de comodidad dentro del juego, tales como:

• Prefijos de chat personalizados según el rango adquirido
• Homes adicionales y reducción de tiempos de espera en teletransporte
• Kits de items virtuales (recursos, herramientas, bloques)
• Acceso a comandos exclusivos (vuelo, apodos, partículas, mascotas, capas)
• Beneficios crecientes según el nivel del rango, siendo DIOS el de mayor nivel

Estos productos no otorgan ventajas competitivas que rompan el balance del juego (no son "pay-to-win"); son exclusivamente cosméticos, de comodidad o de progreso dentro del servidor. El acceso se activa de forma automática vinculado al nombre de usuario (nick) de Minecraft proporcionado por el comprador al momento de la compra.

📩 Contacto: Discord oficial — discord.gg/ZbpuHrusf
🌐 Servidor: mc.latinplay.net

⚖️ Términos y condiciones

Al realizar una compra en la tienda oficial de Network Latino, el usuario acepta los siguientes términos:

• Naturaleza del producto: todos los productos ofrecidos son bienes digitales virtuales, sin valor monetario fuera del entorno del servidor "LatinPlay" (mc.latinplay.net). No constituyen propiedad real, no son convertibles a dinero y no tienen valor de reventa.
• Entrega: los productos se entregan de forma automática e inmediata dentro del servidor, vinculados al nombre de usuario (nick) de Minecraft ingresado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del comprador verificar que el nick ingresado sea correcto antes de finalizar la compra.
• No transferibilidad: las compras realizadas son personales e intransferibles. No pueden ser transferidas, vendidas, intercambiadas ni utilizadas en otras cuentas, servidores o plataformas distintas a LatinPlay.
• Edad mínima: el servicio está dirigido a usuarios mayores de 13 años. Si el comprador es menor de edad según la legislación de su país de residencia, debe contar con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal para realizar la compra.
• Modificación de productos: Network Latino se reserva el derecho de modificar, balancear, actualizar o discontinuar cualquier beneficio, rango o producto en cualquier momento, por motivos de balance del juego, cambios de versión del servidor o decisiones administrativas, sin que ello genere derecho a reembolso, salvo lo indicado en la Política de Reembolsos.
• Suspensión por incumplimiento de normas: el incumplimiento de las normas de la comunidad (uso de hacks, cheats, lenguaje ofensivo grave, estafas a otros jugadores, etc.) puede resultar en la suspensión o expulsión (ban) de la cuenta del usuario, incluyendo la revocación de los beneficios adquiridos, sin derecho a reembolso.
• Disponibilidad del servicio: el servidor LatinPlay se ofrece "tal cual" (as-is). Network Latino no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, fallas técnicas, o causas de fuerza mayor.
• Relación con Mojang/Microsoft: Network Latino no está afiliado, asociado, patrocinado ni respaldado por Mojang Studios, Microsoft Corporation ni Tebex Ltd. "Minecraft" es una marca registrada de Mojang Synergies AB. Todos nuestros productos cumplen con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) de Minecraft para servidores.
• Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor que correspondan según la legislación del país de residencia del comprador.

💰 Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital, virtual e inmediata de los productos ofrecidos (entrega automática al momento de la compra), como regla general todas las ventas son finales y no reembolsables, conforme a lo permitido por la legislación de protección al consumidor aplicable para contenido digital entregado de forma instantánea con consentimiento expreso del comprador.

Se aceptarán solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos, dentro de un plazo de 14 días calendario desde la fecha de compra:

• Error técnico comprobable: el producto fue pagado pero nunca fue entregado en el servidor debido a una falla técnica de nuestra plataforma, y nuestro equipo no pudo solucionarlo en un plazo de 5 días hábiles tras reportarlo.
• Cobro duplicado: se realizó un cargo por duplicado para el mismo producto y la misma cuenta de Minecraft en una sola transacción.
• Compra no autorizada comprobada: se demuestra mediante evidencia razonable que la compra fue realizada sin autorización del titular del método de pago (fraude de terceros).

No se otorgarán reembolsos cuando:

• El producto ya fue entregado y utilizado en el servidor (rangos activados, items reclamados, crates abiertos, kits canjeados).
• La cuenta del usuario fue suspendida o banneada por violar las normas del servidor después de la entrega del producto.
• El usuario simplemente cambió de opinión, dejó de jugar, o desinstaló el juego después de recibir el producto.
• Han transcurrido más de 14 días calendario desde la fecha de compra.

Procedimiento para solicitar un reembolso:

• Contactar a nuestro equipo de soporte a través del Discord oficial: discord.gg/ZbpuHrusf
• Indicar: nombre de usuario (nick) de Minecraft, número de orden/transacción de Tebex, fecha de compra y descripción del problema.
• Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
• Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo del procesador de pagos.

🔒 Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Network Latino recopila, utiliza y protege la información de los usuarios que realizan compras en esta tienda.

1. Información que recopilamos:

• Nombre de usuario (nick) de Minecraft, proporcionado voluntariamente al momento de la compra para entregar el producto correspondiente.
• Información de contacto (correo electrónico), utilizada por nuestro procesador de pagos (Tebex) para confirmaciones de compra y soporte.
• Información de pago: Network Latino no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito/débito. Todos los pagos son procesados de forma segura por Tebex Ltd. y sus proveedores de pago asociados (Paymentwall/Terminal3, PayPal, entre otros), conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Datos de uso básico del servidor (nick, fecha de conexión, comandos usados), recopilados con fines de soporte, moderación y prevención de fraude.

2. Uso de la información:

• Para procesar y entregar los productos comprados.
• Para brindar soporte técnico y atender solicitudes de reembolso.
• Para prevenir fraude, abuso o uso indebido de la plataforma.
• Para enviar notificaciones relacionadas con la compra (a través de Tebex).

3. Compartición de datos:

No vendemos ni compartimos información personal con terceros para fines publicitarios. La información puede compartirse únicamente con:

• Tebex Ltd. (procesador de la tienda y pagos).
• Proveedores de procesamiento de pagos (Paymentwall/Terminal3, PayPal, etc.), únicamente para validar transacciones.

4. Retención de datos:

Los datos asociados a transacciones se conservan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude, y posteriormente son eliminados o anonimizados.

5. Derechos del usuario:

El usuario puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a través de nuestro Discord oficial: discord.gg/ZbpuHrusf

6. Menores de edad:

No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal.